Поддержка и сервис
Собственный сервисный центр работает с 2016 года. Обслуживаем технику там, где она стоит, или принимаем её у себя.
Простой техники стоит дорого
Уборочная машина обычно стоит в графике: если она встала, работа на объекте останавливается. Поэтому сервис у нас не отдельная услуга, а часть поставки.
У нас собственный сервисный центр и склад оригинальных запчастей. На поставленную технику действует официальная гарантия производителя — до 24 месяцев.
Что входит в обслуживание
Гарантийный ремонт
Гарантийные обращения разбирает и закрывает наш сервисный центр. Точные условия по вашей машине — в документах, которые идут с техникой.
Плановое обслуживание
Регулярные работы по наработке и режиму эксплуатации. Периодичность определяем вместе с вами, когда передаём технику в работу.
Диагностика и ремонт
Находим причину неисправности и ремонтируем узлы. Перечень работ, запчасти и сроки согласуем до начала ремонта.
Оригинальные запчасти
Держим склад узлов и расходников по поставляемым моделям. Если позиции нет в наличии, сразу говорим срок поставки.
Выезд к технике
Когда машину невыгодно снимать с маршрута, мастер приезжает на объект. Формат работ определяем после диагностики.
Вопросы по эксплуатации
Отвечаем по текущим вопросам в рабочее время: режимы уборки, расходники, что можно сделать силами оператора.
Как оставить заявку
- 01
Свяжитесь с нами
Позвоните или напишите на почту. Заявки принимаем в будни, Пн–Пт с 9:00 до 18:00 (МСК).
- 02
Опишите машину и проблему
Модель, серийный номер, примерная наработка и что именно происходит: когда началось и при каких условиях повторяется.
- 03
Первичная диагностика
Часть вопросов снимается по телефону. Если нет — определяем, ремонт у нас или выезд мастера к вам.
- 04
Согласование и работы
Называем перечень работ, запчасти и сроки. Приступаем после вашего подтверждения, закрываем полным пакетом документов.
Частые вопросы
Какая гарантия на технику?
Официальная гарантия производителя — до 24 месяцев в зависимости от модели. Что именно она покрывает и какие есть ограничения, указано в документах, которые вы получаете вместе с машиной.
Как вызвать мастера?
Позвоните или напишите нам в рабочие часы. Сразу назовите модель и серийный номер и опишите неисправность — так заявку разберут быстрее.
Вы приедете в другой регион?
Наша география обслуживания — 85 регионов России, с 2019 года работаем и со странами ЕАЭС. В зависимости от неисправности это может быть выезд мастера, отправка запчастей или ремонт у нас. Сроки называем при оформлении заявки.
Как заказать запчасть?
Оставьте заявку и укажите модель и серийный номер машины — так деталь подберём без ошибок. Отправляем своим транспортом или транспортной компанией.
Машина сломалась в гарантийный период — что делать?
Остановите работу и сообщите нам. Не стоит ремонтировать технику самостоятельно или в стороннем сервисе до того, как мы проведём диагностику.
Нужен сервис или запчасти?
Оставьте заявку — разберём ситуацию и предложим решение. Пн–Пт с 9:00 до 18:00 (МСК).